Hulp en ondersteuning
Een vraag over MeetingFriends?
De antwoorden op de meest gestelde vragen, en een eenvoudige manier om ons te schrijven als je jouw vraag niet terugvindt. De app is beschikbaar in het Frans en het Engels: de menunamen hieronder staan in het Engels.
Schrijf naar de ondersteuningAan de slag
Hoe nodig ik vrienden uit in een groep?
Open de groep en deel de uitnodigingslink, via een bericht of per e-mail. Heeft je vriend de app al, dan komt hij rechtstreeks in de groep terecht. Zo niet, dan installeert hij MeetingFriends en opent hij je link daarna opnieuw om lid te worden.
Moet ik mijn agenda koppelen?
Nee. Je kunt data voorstellen en antwoorden verzamelen zonder een agenda te koppelen. Met een gekoppelde agenda vind je automatisch de momenten waarop iedereen vrij is.
Ik ontvang geen meldingen
Controleer eerst of meldingen van MeetingFriends zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon. In de app kies je via Profile → Notifications wat je ontvangt.
Agenda’s
Welke agenda’s kan ik koppelen?
Google Agenda, Outlook en Apple Agenda (iCloud), via Profile → Availability. Voor iCloud vraagt Apple een app-specifiek wachtwoord, dat je aanmaakt in de instellingen van je Apple-account: je kunt het op elk moment intrekken zonder je hoofdwachtwoord te wijzigen.
Wat zien mijn vrienden van mijn agenda?
Alleen of je vrij of bezet bent. MeetingFriends gebruikt de titel, de locatie en de deelnemers van je afspraken niet en bewaart ze ook niet.
Mijn agenda wordt niet meer meegeteld
Als de toegang tot je agenda verlopen of ingetrokken is, laat de app je dat weten. Koppel hem opnieuw via Profile → Availability.
Zoekcredits en Premium
Wat zijn zoekcredits?
Het automatisch zoeken naar gemeenschappelijke momenten gebruikt credits: een zoekopdracht die minstens één moment vindt, kost één credit, een zoekopdracht zonder resultaat kost niets. Je verdient één credit voor elk van je eerste 2 aangemaakte groepen, en één credit telkens wanneer iemand via je uitnodiging een account aanmaakt, zijn e-mailadres bevestigt en lid wordt van je groep. Alleen de maker van de groep kan een zoekopdracht starten. Met Premium zijn zoekopdrachten onbeperkt.
Wat verandert Premium?
Met het gratis aanbod kun je maximaal 2 groepen van 4 personen, jezelf inbegrepen, aan te maken en 1 agenda te koppelen. Premium geeft je onbeperkt groepen tot 30 leden, onbeperkt zoeken naar beschikbaarheid, en Google, Apple en Outlook samen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Het abonnement beheer je in je App Store- of Google Play-account; Profile → Subscription brengt je daarheen. De app of je MeetingFriends-account verwijderen zegt het abonnement niet op.
Account en gegevens
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Tik op het inlogscherm op „Forgot Password?” en volg de link die je per e-mail ontvangt.
Ik heb geen toegang meer tot mijn authenticatie-app
Als je verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld, log je in met een van je herstelcodes („Use a recovery code”). Heb je er geen meer, schrijf ons dan vanaf het e-mailadres van je account.
Hoe blokkeer of meld ik iemand?
Tik in een groep op een lid: je kunt hem melden of blokkeren. Geblokkeerde personen beheer je via Profile → Blocked users.
Hoe krijg ik mijn gegevens?
Profile → Privacy & Security → „Create your data file” maakt een bestand met je MeetingFriends-gegevens.
Hoe verwijder ik mijn account?
Profile → Privacy & Security → „Delete Account”. De verwijdering is definitief. De groepen die je hebt aangemaakt, worden voor al hun leden verwijderd, met hun activiteiten en foto’s. Een lopend abonnement zeg je apart op in de App Store of Google Play.
Geen antwoord gevonden?
Schrijf ons: iemand leest elk bericht en antwoordt in het Frans of het Engels.
thomas@meetingfriends.beVanuit de app voegt Profile → Help & support → „Write to support” de versie van de app toe aan je bericht. Zo begrijpen we beter wat er gebeurt.
Contactpunt
Dit adres is ons contactpunt voor gebruikers van MeetingFriends, ook om inhoud te melden. Je kunt een gebruiker ook rechtstreeks vanuit de app melden.