Aide et support

Une question sur MeetingFriends ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes, et un moyen simple de nous écrire si tu ne trouves pas la tienne.

Écrire au support

Bien démarrer

Comment inviter mes amis dans un groupe ?

Ouvre le groupe et partage son lien d’invitation, par message ou par e-mail. Si ton ami a déjà l’app, il rejoint le groupe directement. Sinon, il installe MeetingFriends, puis rouvre ton lien pour rejoindre le groupe.

Faut-il connecter son agenda ?

Non. Tu peux proposer des dates et recueillir les réponses sans connecter d’agenda. La connexion sert à trouver automatiquement les créneaux où tout le monde est libre.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifie d’abord que les notifications de MeetingFriends sont autorisées dans les réglages de ton téléphone. Dans l’app, Profil → Notifications te permet de choisir ce que tu reçois.

Agendas

Quels agendas puis-je connecter ?

Google Agenda, Outlook et Apple Agenda (iCloud), depuis Profil → Disponibilité. Pour iCloud, Apple demande un mot de passe pour application, que tu crées dans les réglages de ton identifiant Apple : tu peux le révoquer à tout moment sans changer ton mot de passe principal.

Que voient mes amis de mon agenda ?

Uniquement si tu es libre ou occupé. MeetingFriends n’utilise ni le titre de tes rendez-vous, ni leur lieu, ni leurs participants, et ne les conserve pas.

Mon agenda n’est plus pris en compte

Si l’accès à ton agenda a expiré ou a été retiré, l’app te le signale. Reconnecte-le depuis Profil → Disponibilité.

Crédits de recherche et Premium

Que sont les crédits de recherche ?

La recherche automatique des créneaux communs utilise des crédits : une recherche qui trouve au moins un créneau consomme un crédit, une recherche sans résultat ne coûte rien. Tu gagnes un crédit pour chacun de tes 2 premiers groupes créés, et un crédit chaque fois qu’une personne crée un compte grâce à ton invitation, vérifie son e-mail et rejoint ton groupe. Seul le créateur du groupe peut lancer une recherche. Avec Premium, les recherches sont illimitées.

Que change Premium ?

L’offre gratuite te permet de créer jusqu’à 2 groupes de 4 personnes, toi compris, et de connecter 1 agenda. Premium débloque des groupes illimités jusqu’à 30 membres, des recherches de disponibilités illimitées, et Google, Apple et Outlook ensemble.

Comment annuler mon abonnement ?

L’abonnement se gère dans ton compte App Store ou Google Play ; Profil → Abonnement t’y conduit. Supprimer l’app ou ton compte MeetingFriends n’annule pas l’abonnement.

Compte et données

J’ai oublié mon mot de passe

Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et suis le lien reçu par e-mail.

J’ai perdu l’accès à mon application d’authentification

Si tu as activé la vérification en deux étapes, connecte-toi avec l’un de tes codes de secours (« Utiliser un code de secours »). Si tu n’en as plus, écris-nous depuis l’adresse e-mail de ton compte.

Comment bloquer ou signaler quelqu’un ?

Dans un groupe, touche un membre : tu peux le signaler ou le bloquer. Les personnes bloquées se gèrent dans Profil → Utilisateurs bloqués.

Comment récupérer mes données ?

Profil → Confidentialité et sécurité → « Créer ton fichier de données » prépare un fichier avec tes données MeetingFriends.

Comment supprimer mon compte ?

Profil → Confidentialité et sécurité → « Supprimer le compte ». La suppression est définitive. Les groupes que tu as créés sont supprimés pour tous leurs membres, avec leurs événements et leurs photos. Un abonnement en cours s’annule séparément dans l’App Store ou Google Play.

Tu n’as pas trouvé ta réponse ?

Écris-nous : une personne lit chaque message et te répond en français ou en anglais.

thomas@meetingfriends.be

Depuis l’app, Profil → Aide et support → « Écrire au support » ajoute la version de l’app à ton message, ce qui nous aide à comprendre ce qui se passe.

Point de contact

Cette adresse est notre point de contact pour les utilisateurs de MeetingFriends, y compris pour signaler un contenu. Tu peux aussi signaler un utilisateur directement depuis l’app.

Nous respectons ta vie privée

Cookies nécessaires au site. Avec ton accord, Vercel Web Analytics mesure l’audience.